TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULAR (4077 SAYILI YASA GEREĞİ)

BAŞVURU KOŞULLARI

1- Tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek ve tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürebilecek kararları almak üzere İlçe Hakem heyeti kurulmuştur.

2- Başvurular tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.

3- Kapıdan satışlarla ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine başvurulur.

GEREKLi BELGELER

1- Uyuşmazlık konusunu içeren dilekçe

2- Delil oluşturan ilgili belgeler

AÇIKLAMALAR

1- Müracaatlar, başvuru tarih ve sırasına göre en geç üç ay içinde hakem heyetince görüşülür ve karar bağlanır.

2- Kararlar alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.